Carrito

Políticas de venta

  1. El precio de los artículos se expresan en Pesos Mexicanos.
  2. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
  3. Los precios ya incluyen el IVA.
  4. Los descuentos y promociones que se apliquen serán sólo validos en compras por Tienda en Línea, no aplican en tiendas físicas o Sucursales.
  5. Los descuentos y promociones vigentes en las franquicias de Grace & Joy S.A. de C.V., no son aplicables en Tienda en Línea.
  6. En el caso de que exista un cambio de precios en los productos pero usted ya realizo el pago correspondiente al anterior, éste se le respetará.
  7. La confirmación del pago en el caso de transferencias bancarias y depósitos en cheque tomará un máximo de 72 horas.
  8. El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles (véase “POLÍTICAS DE ENVÍO”), y el costo de envío es de acuerdo a la zona.
  9. Dependiendo de la zona, la entrega puede ser con servicio a domicilio u ocurre en las oficinas más próximas de entrega de mensajería.
  10. Los clientes podrán realizar sus compras en la Tienda en Línea con las siguientes formas de pago:

REPÚBLICA MEXICANA

  • Tarjetas de crédito y débito.
  • Trasferencias electrónicas y depósitos bancarios. (Una vez realizado su pago es importante enviar su comprobante a [email protected] o al WhatsApp 5521962101 con su nombre y numero de pedido, para validarlo y proceder al envío).
  • Pago en efectivo en tiendas de conveniencia. (Una vez realizado su pago es importante enviar su comprobante a [email protected] o al WhatsApp 5521962101 con su nombre y numero de pedido, para validarlo y proceder al envío).
  • Es importante si realizo su pago con deposito bancario, transferencia electrónica o pago en tiendas de conveniencia, enviar el comprobante de pago al correo o whatsapp para hacer valido el pago y realizar el envió.

ESTADOS UNIDOS

  • Tarjetas de crédito y débito.

Devoluciones

Para poder pedir tu devolución, debes cumplir alguna de las siguientes razones:

  • Por defectos de fabricación.
  • Porque el libro tenga páginas en blanco, le falten cuadernillos o esté encuadernado al revés.
  • En el caso de discos, películas o vídeos, que tengan defectos en el audio o imagen.
  • Si no corresponde la portada o empaque con el contenido.
  • Si el material recibido no corresponde con el solicitado en su pedido.
El procedimiento de la devolución es la siguiente:
  1. Al enviarnos el material con alguna de las condiciones anteriores, Librería Maranatha enviará, sin costo alguno, le reposición de lo solicitado.
  2. El material que se devuelve se enviará al almacén de sucursal Bolívar, previa autorización por parte de nuestro supervisor de E-Commerce ([email protected]).
  3. Si el producto solicitado no llega a su domicilio por extravió o le llega dañado, la falta estará cubierta por un seguro a cargo de la empresa de mensajería utilizada.
  4. En caso de cualquier duda, favor de comunicarse al teléfono 55-5512-9390 a las extensiones 810 y 812. De igual manera pude contactarnos por correo electrónico [email protected]

Políticas de Envío

Envíos República Mexicana

  • Los pases a recoger en tienda son en la Sucursal de Bolívar y podrán ser recogidos 24 hrs. después de su compra.
  • Los pedidos salen al día siguiente de su compra. Compras realizadas en sábado, domingo salen hasta el día lunes.
  • Pueden haber retrasos en entrega o envió en días festivos.
  • Los costos de envío están sujetos a cambio sin previo aviso.
  • Los costos de envío varían de acuerdo a la zona geográfica.
  • Una vez realizado el pago, se le respetará el costo de envío ante cualquier cambio generado por alguna de nuestras políticas anteriores (Políticas de Envío).
  • En descuentos y promociones en costos de envío no aplica.
  • En tiempo de entrega en CDMX y EDO de MÉXICO que maneja el servicio de FedEx es de 1 a 3 días hábiles una vez entregado al Servicio de Paquetería (Políticas de Venta).
  • El tiempo de entrega fuera de CDMX y EDO de MÉXICO  que maneja el servicio de FedEx es de  3 a 5 días hábiles una vez entregado al Servicio de Paquetería (Políticas de Venta).
  • Existen zonas llamadas “Zona extendida”. Esto significa que el lugar de destino sale de la cobertura de la paquetería y por tal motivo puede tardar de 1 a 2 días adicionales al establecido.
  • Una vez entregado el paquete a FedEx, es responsabilidad de ellos realizar la entrega en tiempo y en forma. En caso de extravió o daño, la falta estará cubierta por un seguro a cargo de la empresa de mensajería utilizada.
  • Antes de firmar su paquete, si observa la caja golpeada, mojada, abierta o número de paquetes a entregar incompletos, favor de revisar su producto y reportarlo inmediatamente al mensajero de FedEx para hacer válido el seguro, ya que una vez firmado, usted está aceptando que su material está en buen estado.
  • Compras después de las 12:00hrs, el envío queda sujeto al servicio de recolección de la paquetería.

Envíos Express

  • Los costos de Envío Express están sujetos a cambio sin previo aviso.
  • Los costos de Envío Express varían de acuerdo a la zona geográfica.
  • Puede haber zonas o estados de la República que no cuente con el servicio Express.
  • No aplican en promociones de Envíos Gratuitos
  • Una vez realizado el pago, se le respetará el costo de envío ante cualquier cambio generado por una de nuestras políticas anteriores (Políticas de Envío).
  • El tiempo de Envío Express es de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación de pago (Políticas de Venta).
  • Existen zonas llamadas “Zona extendida” o Geográfica. Esto significa que el lugar de destino sale de la cobertura de la paquetería y por tal motivo no puede ser enviado por Envíos Express.
  • Librería Maranatha, Grace & Joy S.A. de C.V., no tiene contemplado cuales son zonas extendidas por lo que confirmamos disponibilidad con el cliente que lo ha solicitado al momento de su pago.
  • En caso de que no exista cobertura en la zona donde se ha solicitado, el saldo pendiente por el pago realizado como Envíos Express, podrá ser utilizado en otro material o quedar como saldo a favor para una siguiente compra.

Librería Maranatha

(+52) 55 5512 9390
Bolívar 8, Centro, CDMX
[email protected]
Lunes a sábado de 09:00 – 18:00 h