Políticas de venta – Librería Maranatha

El precio de los artículos se expresan en Pesos Mexicanos.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los precios ya incluyen el IVA.
Los descuentos y promociones que se apliquen serán sólo validos en compras por Tienda en Línea, no aplican en tiendas físicas o Sucursales.
Los descuentos y promociones vigentes en las franquicias de Grace & Joy S.A. de C.V. y/o Librería Maranatha, no son aplicables en Tienda en Línea.
En el caso de que exista un cambio de precios en los productos pero usted ya realizo el pago correspondiente al anterior, éste se le respetará.
La confirmación del pago en el caso de transferencias bancarias y depósitos en cheque tomará un máximo de 72 horas.
El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles (véase “Políticas de Envío”), y el costo de envío es de acuerdo a la zona.
Dependiendo de la zona, la entrega puede ser con servicio a domicilio u ocurre en las oficinas más próximas de entrega de mensajería.
Los clientes podrán realizar sus compras en Tienda en Línea con las siguientes formas de pago:

Dentro de la República Mexicana

- Tarjetas de crédito o débito.
- Trasferencias electrónicas y depósitos bancarios.
- Pago en efectivo en tiendas de conveniencia.
- Es importante mencionar que si realizó su pago con depósito bancario, transferencia electrónica o pago en tiendas de conveniencia, deberá enviar el comprobante de pago a [email protected] o al WhatsApp 55-2196-2101 para validarlo y proceder al envió.

Desde los Estados Unidos

- Tarjetas de crédito y débito.

Devoluciones

Para poder pedir tu devolución, debes cumplir alguna de las siguientes razones:

Por defectos de fabricación.
Porque el libro tenga páginas en blanco, le falten cuadernillos o esté encuadernado al revés.
Si no corresponde la portada o empaque con el contenido.
Si el material recibido no corresponde con el solicitado en su pedido.

El procedimiento de la devolución es el siguiente:

Al enviarnos el material con alguna de las condiciones anteriores, Grace & Joy S.A. de C.V. y/o Librería Maranatha enviará, sin costo alguno, le reposición de lo solicitado.
El material que se devuelve se enviará al almacén de sucursal Bolívar, previa autorización por parte de nuestro supervisor de E-Commerce ([email protected]).
Si el producto solicitado no llega a su domicilio por extravió o le llega dañado, la falta estará cubierta por un seguro a cargo de la empresa de mensajería utilizada.
En caso de cualquier duda, favor de comunicarse al teléfono 55-5512-9390 a las extensiones 811 y 813. De igual manera pude contactarnos por correo electrónico [email protected] o al WhatsApp 55-2196-2101

Políticas de Envío

Envíos República Mexicana:

Los pedidos salen al día siguiente de su compra.
Pedidos realizados en sábados y/o domingos salen hasta el día lunes.
Pueden haber retrasos en entrega o envió en días festivos.
Los costos de envío están sujetos a cambio sin previo aviso.
Los costos de envío varían de acuerdo a la zona geográfica y zonas extendidas.
Una vez realizado el pago, se le respetará el costo de envío ante cualquier cambio generado por alguna de nuestras políticas anteriores (Políticas de Envío).
En descuentos y promociones en costos de envío no aplica.
El tiempo de entrega en CDMX y ESTADO DE MÉXICO que maneja el servicio de FedEx es de 1 a 3 días hábiles una vez entregado al Servicio de Paquetería (Políticas de Venta).
El tiempo de entrega fuera de CDMX y ESTADO DE MÉXICO que maneja el servicio de FedEx es de 3 a 5 días hábiles una vez entregado al Servicio de Paquetería (Políticas de Venta).
Existen zonas llamadas “Zona extendida”. Esto significa que el lugar de destino sale de la cobertura de la paquetería y por tal motivo puede tardar de 1 a 2 días adicionales al establecido.
Una vez entregado el paquete a FedEx, es responsabilidad de ellos realizar la entrega en tiempo y forma.
En caso de extravió o daño, la falta estará cubierta por un seguro a cargo de la empresa de mensajería utilizada.
Antes de firmar su paquete, si observa la caja golpeada, mojada, abierta o número de paquetes a entregar incompletos, favor de revisar su producto y reportarlo inmediatamente al mensajero de FedEx para hacer válido el seguro, ya que una vez firmado, usted está aceptando que su material está en buen estado.
En compras realizadas después de las 12:00hrs, el envío queda sujeto al servicio de recolección de la paquetería.

Envíos Express:

Los costos de Envío Express están sujetos a cambio sin previo aviso.
Los costos de Envío Express varían de acuerdo a la zona geográfica.
Puede haber zonas o estados de la República que no cuente con el servicio Express.
No aplican en promociones de Envíos Gratuitos.
Una vez realizado el pago, se le respetará el costo de envío ante cualquier cambio generado por una de nuestras políticas anteriores (Políticas de Envío).
El tiempo de Envío Express es de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación de pago (Políticas de Venta).
Existen zonas llamadas “Zona extendida” o Geográfica. Esto significa que el lugar de destino sale de la cobertura de la paquetería y por tal motivo no puede ser enviado por Envíos Express.
Grace & Joy S.A. de C.V. y/o Librería Maranatha, no tiene contemplado cuales son zonas extendidas por lo que confirmamos disponibilidad con el cliente que lo ha solicitado al momento de su pago.
En caso de que no exista cobertura en la zona donde se ha solicitado, el saldo pendiente por el pago realizado como Envíos Express, podrá ser utilizado en otro material o quedar como saldo a favor para una siguiente compra.

Políticas Pase a Recoger

Los Pases a Recoger son válidos únicamente en la Sucursal de Bolívar.
Los Pases a Recoger serán entregados 24hrs después de su compra.
El horario para recoger tu pedido es de 2:00p.m. a 6:00p.m.
Pagar en efectivo y/o con tarjeta de crédito o débito al momento de la entrega.
Los Pases a Recoger realizados en domingo se entregarán el día lunes después de las 2:00p.m.
Al momento de llegar a nuestra sucursal, es importante mencionar en Atención a Clientes que viene por un Pase a Recoger de Tienda en Línea y mostrar el folio del pedido.

ÚLTIMA FECHA DE ACTUALIZACIÓN 17-04-2025